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“网格化+全覆盖”西安曲江新区织密全区“政务服务网”

2021-8-21 09:18| 发布者: 午后咖啡2017| 查看: 84

国际在线陕西消息:在西安曲江新区,有一群人,他们每天穿梭在大街小巷,不惧工作的繁难和辛苦,日复一日,风雨无阻,他们就是曲江新区最平凡的政务工作者——“政+网格员”。  为全面提升政务服务精细化管理水平 ...

国际在线陕西消息:在西安曲江新区,有一群人,他们每天穿梭在大街小巷,不惧工作的繁难和辛苦,日复一日,风雨无阻,他们就是曲江新区最平凡的政务工作者——“政+网格员”。

  为全面提升政务服务精细化管理水平,2021年以来,曲江新区围绕辖区内产业园区、创业基地、服务业聚集区不同群体的办事需求,按照“与社区服务结合,与金融机构结合,与产业园区结合”的“三结合”模式,将全区7个标准化政务服务驿站各管辖服务区域划分成4个网格状的单元,组建起“1+4+N”(1个政务大厅、4个网格单元、N名网格员)网格化政务服务团队。截至目前,“政+网格员”已累计走访曲江新区151个小区,14个产业园区,8个商业综合体,全区范围内网格化服务覆盖率达100%。

  全区所有小区、社区、产业园区、商业综合体均放置“政+网格员”联络立牌,公示“政+网格员”姓名、联系电话、照片、事项清单等信息,“政+网格员”精准对接企业群众需求,实施政务服务动态化跟踪、全方位管理,为企业群众提供更便利、更舒心的精准服务,形成了“横向到边、纵向到底、全面覆盖”的网格化管理体系,做到“政+网格员”服务全覆盖、无遗漏,确保曲江新区核心区域面积51.5万平方公里均纳入网格化管理。

  7月19日,“政+网格员”在曲江钻石半岛小区进行常态化走访服务,走访到一家名为“舍外”的商铺时,“政+网格员”发现这家店的门头手续即将到期,便在提醒老板门头快要到期需进行续审的同时,现场讲解资料清单内容及注意要点,并进行上门代办服务。门头手续审批通过后,“政+网格员”第一时间将门头手续送至商户手中。

  “多亏‘政+网格员’的细心负责,发现我们门头手续快过期了,马上帮我们进行代办,解决了我们的大麻烦,现在政府的服务真是越来越好了。”“舍外”老板感慨道。

  “我们平时上班也没时间,无意中看到小区门口摆放的‘政+网格员’联络立牌,原本只是抱着试试看的心态打电话咨询,她们二话不说马上就进行上门代办服务,真是解决了我们上班族的后顾之忧。”万科蜜柚小区居民竖起大拇指点赞道。

  原来,8月10日,保利春天里政务服务驿站“政+网格员”接到群众来电咨询,经耐心询问得知该群众需要办理公租房的事宜,因工作比较忙一直没有时间去大厅提交资料,“政+网格员”了解情况后,立即上门为该群众进行公租房代办服务。

  截至目前,“政+网格员”已服务超过120多家临街商户、20余家入区企业、1500余名群众。一桩桩实事、一件件贴心事中,他们践行为民服务初心,只要群众需要,“政+网格员”就在身边。(供稿 西安曲江新区管委会)


来源:国际在线陕西频道
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