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提升服务质量,只为更好地遇见你

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发表于 2021-8-22 11:51:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日
兴庆宫公园
在严格做好疫情防控的同时
积极开展专项培训
不断修炼内功
为开园后的经营与发展蓄力储能


8月17日-8月19日,兴庆宫公园市场营销部进行了三场园区内经营人员培训,依照《兴 庆 宫 公 园 商 户 管 理 规 范》相关制度和要求,对园内码头游船项目、唐嘉便利店商亭项目、樊登书屋项目经营从业人员进行了专项培训。


培训内容涵盖《人员服务管理》《日常经营管理》《安全应急管理》《督查考核管理》《疫情防控指南》等多项内容。通过培训提升园区内经营从业人员的整体素质,对经营者的经营管理水平和服务优质程度有了更高的标准和要求,在恢复开园后,园区内所有经营从业人员将会以崭新的精神面貌和更优质的服务接待好每一位游客。



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疫情防控
为提高疫情防控,严格按照规范要求,落实相关消毒工作,不留死角,加强对疫情防控知识的宣传,不信谣,不传谣,把疫情防控当做最重要的政治任务。



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仪容仪表
在服务期间,注意仪容仪表。面貌整洁,身着统一岗位工作服,制服要干净、平整,不用怪异发饰。工作时,要大方得体,符合工作需要,用精神饱满的状态,迎接一天的工作。



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优质服务
如何提高服务质量,做到优质服务,这是一个值得去探讨的事情。增强服务意识,改变服务观念,强化服务措施作为突破口,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等各个方面入手。

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经过这次的培训,在今后的经营服务中,园区内所有经营从业人员将会以崭新的精神面貌和优质的服务接待好每位游客,为游客带来更好的游园体验。

来源:西安市兴庆宫公园
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