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@西安人,这份城区“供暖指南”请收好

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发表于 2021-11-16 15:25:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
气温持续走低,供暖话题再度“热”了起来。你家的暖气是由谁来供的,是供热企业还是小区物业?供暖在即,家中出现供暖问题该去找谁反映?11月1日,距离正式供暖还有两周时间,记者通过走访梳理出了一份最新的“供暖指南”,方便市民查阅西安城区主要供热企业的供热范围与服务热线。



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“我家住在航天城,是由谁在供暖?”、“我们小区是雁东供热公司,有问题就找他们吗?”……每到供暖季,就有不少市民犯迷糊,不清楚自家的暖气归谁管。据了解,目前我市供暖方式主要有以下三种,由供热企业集中供暖、小区物业供暖、分户采暖。西安城区集中供热主力军有西安城投集团下属的西安市热力集团和西安热电有限责任公司,以及西安东郊能源有限责任公司、西安秦华热力有限公司、西安高新区热力有限公司等。


西安市热力集团供热覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。“我们集团设有多家基层单位,如城区供热公司、城北供热公司、太华供热公司、雁东供热公司和幸福林带供热公司等。今年,我们执行‘供暖管家’三级联动调度,24小时客服热线联动‘供暖管家’随时接派工单,确保专业抢修人员第一时间到达现场,护航市民温暖过冬。”相关工作人员表示,市民有需要帮助可拨打96116热线,供暖管家将提供上门服务。


“我们旗下的供热企业有阳光热力公司和西联供热公司等,为提升供热服务质量,今年我们全面推行用户片区化管理,在供热区域设立西安热电阳光公司二环东片区、西三环片区、昆明路片区等8个片区,更精准、更快速响应不同区域的市民诉求。”相关工作人员表示,今年西安热电有限责任公司供热范围为东至环城西路、西三环路,西至西宝疏导路,南至富裕路、科技路沿线,北到大兴西路、北二环西段、西宝高架桥沿线。市民可拨打阳光服务热线965300,或西联服务热线965112咨询供暖问题。


西安东郊能源有限责任公司隶属于大唐灞桥热电厂,是一家热电联产企业。该公司的供热范围是:西至环城东路、太乙路,东至绕城高速,北至北二环东延伸线,南至西影路。供热半径7.9公里,涵盖灞桥区、新城区及碑林区,供热面积2739万平方米。“我们主要担负着东郊地区军工、纺织、医院、学校、商业等261家企事业单位和居民小区的生产、冬季采暖、夏季蒸汽制冷、热水制冷供热任务。”相关工作人员表示,市民有供暖问题可拨打服务热线(029-83682435)进行反映,工作人员会及时跟进、妥善处理。


此外,记者了解到,西安秦华热力有限公司供热范围为西安市及周边郊县地区,今年供暖面积约994万平方米,该公司24小时服务热线为965117。西安高新区热力有限公司主要负责高新区内企事业单位及住宅小区冬季采暖热水的供给与配套服务,供热覆盖区域约80平方公里,该公司服务热线为965360。西安市长安区新区热力有限公司965166热线的数百名管家将全天候在岗,为市民解决用暖问题。


西安报业传媒集团“问暖今冬”在行动



市民读者在供暖过程中遇到各种“烦心事”,都可以通过四种渠道向本报诉说。


方式一,供暖热线:029-88229999;


方式二,微信:关注西安晚报官方微信公众号,点击左下角“问暖今冬”即可参与;


方式三,西安发布App:下载西安发布App,点击“理政”板块里的《民生热线》栏目,留言即可;


方式四,电子表单:扫描二维码填写表单,留下您的诉求以及所要反映的问题。



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文:西安报业全媒体记者 郭沛然
图:IC photo
编辑:芝伊‬

来源:西安日报
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